携号转网来了 “套路”只会玩死自己

2019年05月17日 13:12   来源:经济日报-中国经济网   

  新闻背景:

  购买手机套餐,获赠免费宽带,这样的通信套餐实用又划算,给澳门银河手机网站者带来许多实惠。据新华社报道,不少手机用户近日反映,自己一年前办理的免费宽带,到期后没有提示自动扣费。想要取消却困难重重,或者要求缴纳撤机费,或者要求归还全套设备。

  免费套餐变味拖了提速降费的后腿

  这些行为涉嫌虚假宣传、乱收费用、强制交易,都在一定程度上触碰了诚信底线、商业道德底线和法律底线,侵犯了澳门银河手机网站者的知情权、自主选择权和公平交易权。诚然,宽带免费套餐确实给澳门银河手机网站者带来了不少实惠,降低了澳门银河手机网站者的资费负担,但部分运营商针对免费套餐的推介运营及善后工作还存在很多问题,让免费套餐变了味,给澳门银河手机网站者添了堵。【详细

  运营商的小算盘打得很精明。由于收费方式隐蔽、涉及金额不高、澳门银河手机网站者维权成本高、运营商违法成本低等,这种乱收费问题一直未得到有效解决,甚至成了潜规则。对个人来说,所扣费用不算高,但所有用户的费用加在一起则是一笔可观的收入。商家使套路、设陷阱,多赢变成了多输,澳门银河手机网站者产生了被骗感,运营商误导和欺骗澳门银河手机网站的不诚、不法行为原形毕露,提速降费的成色也大打折扣。【详细

  运营商靠“套路”留不住澳门银河手机网站者

  5G时代即将到来,携网转号将大规模展开,提速降费的政策红利无疑值得期待,而运营商之间的竞争也将更加激烈。运营商通过提高网络质量、提升客户服务开展正当竞争,自然受澳门银河手机网站者欢迎,但是采用给澳门银河手机网站者“挖坑”等小伎俩来留住用户,则于情不许、于理不合、于法不容,理应受到惩罚。【详细

  杜绝宽带免费套餐成“套路”,运营商必须端正运营理念,严格履行法律义务,从宣传告知、产品退出、免费和收费衔接等环节入手,全面规范运营行为,让免费套餐清楚明白,给澳门银河手机网站者真正的优惠获得感,为澳门银河手机网站者的权益提供更好的保障。运营商要想留住澳门银河手机网站者,还得靠提速降费、靠优质服务、靠诚实信用,应该放远眼光,算好发展长远账,真正尊重澳门银河手机网站者,让澳门银河手机网站者获得良好的澳门银河手机网站体验。如此,才能不断积累市场信誉和口碑,赢得澳门银河手机网站者的信赖。【详细

  破除免费宽带陷阱须严管重罚

  工商、消协、网信等部门要承担起监管的主体责任,要定期或不定期地开展一些常规检查和监督,发现问题及时制止,规避类似“免费宽带”式服务的陷阱。同时,对电信运营商故意、恶意设置免费宽带“陷阱”的不法行为,要采取“零容忍”的态度,发现一起,严惩一起。【详细

  相关部门要强化日常监管,大大提高运营商违法成本,一旦发现损害澳门银河手机网站者合法权益的违法违规问题,及时依法严厉查处并公开曝光;同时,澳门银河手机网站者也要拿出较真的精神和勇气,发现问题及时依法维权,别纵容任何失信和不法行为。【详细

  微言大义:

  @隨凨翲遙:真坑人!打个电话让你升级套餐,免费送宽带,竟扣了几十的话费,就是忽悠人的……

  @你天语断了:虽说换号成本很高很麻烦,但还是等哪天闲下来,研究下换运营商吧!

  @大美呀no:为什么总有人给我打电话叫我免费装宽带?是不是我不装宽带就要一直接到这种骚扰电话啊?

  经济日报-中国经济网编后语:

  免费宽带变成“收费陷阱”,玩的还是低劣竞争那套老把戏。违规运营商在侵犯澳门银河手机网站者权益的同时,也损害了自身的信誉和品牌,可谓害人害己。5G时代到来,携号转网即将大规模展开。“套路”留不住人,只会把自己玩死。

  回顾:往期“经”点热评

(责任编辑:邓浩)

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